ホットペッパー卒業を目指すサロンがまずやるべきこと【集客を自力でしていくための方法】

「ホットペッパーからの集客に頼りすぎて、解約したら集客も止まっちゃいそうで怖い…」

個人サロンを経営するオーナーさんから、こんな悩みを聞きます。ホットペッパーは確かに集客力がありますが、掲載費用が毎月かかる上に、プラットフォームのルール変更に左右されてしまいます。

なぜホットペッパー依存から脱却すべきなのか？

ホットペッパーは強力な集客ツールですが、依存しすぎることには大きなリスクがあります。

ホットペッパーに頼り続けて集客をすると、コストもずっとかかり個人サロンにとっては負担も大きくなってしまいます。

ホットペッパー卒業を目指すサロンがまずやるべきステップ5

STEP 1｜改めて誰のためのどんなサロンなのかを整理する

数あるサロンの中で選ばれるにはきて欲しいお客様像＝ペルソナをしっかりと明確にし、その方に響く発信が必要不可欠です。

そのためにも、どんなお悩みの人を持ってる人に自分のサロンにきてもらい、どうなってほしいのか、なぜこのサロンを始めたのかという思いの部分を言語化するところからスタートします。

STEP 2｜サロンのLINE公式アカウントを作る

ホットペッパー経由のお客様を、自分のLINEにつなぎ直すことが次のステップ。来店時に「LINE登録でクーポンプレゼント」などの特典をつけると登録率が上がります。

LINE公式アカウントがあれば、次回予約のご案内・新メニューの告知・季節ごとのキャンペーンを無料で配信できます。ホットペッパーに頼らなくてもリピーターを育てられる仕組みです。

反対にお客様からもご連絡を直接いただけるので、やりとりのハードルも下がり、コミニュケーションもとりやすくなります。

公式LINEの拡張機能ツールを使用すると、ホットペッパーのようにカレンダーの空き時間で予約を受けることもできます！（※無料でもできますが、内容によっては有料プランが必須）

STEP 3｜Instagramで認知を広げる

ステップ4のHPを作りながら同時進行で、Instagramで存在を知ってもらう発信をしていきましょう。
発信していく内容は、『相手が知りたいこと』をメインに、施術例・お客様の変化・サロンの世界観などをバランスよく投稿していくことが大切。

ことで、ホットペッパーを使わなくても「このサロンに行きたい」と思ってもらえるきっかけを作れます。

また、Instagramの最大の特徴が人となりと知ってもらいやすいこと！どんな思いでどんな過去をたどって今のサロンを開いたのか、また仕事の価値観も伝えていくことでそれに共感してくれた方が’サロンのファン’になってくれることも。

STEP 4｜サロンのホームページを持つ

HPはサロンの「自分の家」です。ホットペッパーはいわば「借り物のお店」。

GoogleやYahooの検索からお客様が直接来てくれる仕組みを作ることで、プラットフォームに左右されない集客の基盤ができます。

ホームページには以下を必ず入れましょう。

Instagramが認知の場所なら、ホームページは「信頼を育む場所」「ここなら大丈夫そう」　と安心や信頼を感じ取ってもらう場所になります。

STEP 5｜ホットペッパーを段階的に縮小する

いきなりホットペッパーをやめるのはリスクがあります。

まずLINE・HP・インスタで自力集客の基盤を作りながら、ホットペッパーへの依存度を少しずつ下げていくのが現実的な方法です。自力集客が安定してきたタイミングで、プランのダウングレードや解約を検討しましょう。

まとめ

ホットペッパー卒業は一夜にしてできるものではありませんが、正しい順番で取り組めば必ず自力集客への移行ができます。

まずはサロンの言語化と、LINE公式アカウントとホームページを整えることから始めてみてください。

「どこから手をつければいいかわからない」という方は、ぜひ 無料相談でご相談ください。サロンの今の状況に合わせて、最短ルートをご提案します。

またサロンの土台をつくるための無料ワークブックもプレゼントしています！